In order to optimize our website for you and to be able to continuously improve it, we use cookies. By continuing to use the website, you agree to the use of cookies. For more information about cookies, please see our Privacy policy.
HideSchwierige Gespräche im Kundenkontakt erfolgreich führen
University of Applied Sciences of the Grisons
Ziele und Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation
Arten schwieriger Gespräche
Erfolgreiche Gesprächsführung
Spezifische Gesprächstechniken
Umgang mit virulenten Emotionen
Selbstsicherheit versus Lampenfieber
Nachhaltigkeit und Verbindlichkeit
Referierende und Teilnehmende:
Daniel Hinder, Dipl. Psych. FH/Dipl. Betriebsökonom FH
Zielpublikum:
Mitarbeitende der Einwohnerkontrolle sowie der Verwaltung von Bündner Gemeinden
Zeit:
Freitag, 6. Oktober 2023, 9:30 – 16:30 Uhr
Ort:
Fachhochschule Graubünden, Comercialstrasse 22/24, 7000 Chur.
Kurskosten:
Das Kursgeld beträgt CHF 150.- (inkl. Unterlagen) für alle VBGA-Mitglieder sowie CHF 200.- für alle übrigen Teilnehmenden.
Auskunft und Anmeldung:
Weitere Informationen erhalten Sie von Olivia Buonvicini unter o.buonvicini@gemeindetrin.ch.
Anmeldeschluss ist am 25. August 2023.
![](/img/containers/assets/events/Mikroskop_wiss_Veranstaltung.jpg/2479b9224da2bd6a289952ac2eef6e64.jpg)